Política de privacidad
Política de Privacidad de Especialisto.com
Última actualización: Octubre 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Especialisto.com recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando utilizas nuestro sitio web y los servicios relacionados.
Especialisto.com está operado por COMADO LIMITED.
Nuestro objetivo es tratar la información personal de forma transparente y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el UK GDPR y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“GDPR”).
1. Quiénes Somos
El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Especialisto.com es:
COMADO LIMITED
Sitio web: www.especialisto.com
Correo electrónico: info@especialisto.com
Si tienes preguntas sobre cómo se trata tu información personal o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos utilizando la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. Información que Recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo utilices la Plataforma.
a. Información de la Cuenta
Cuando creas o gestionas una cuenta, podemos tratar información como:
- Nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña almacenada de forma protegida
- Nombre
- Tipo de cuenta
- Fotografía de perfil o avatar
- Número de teléfono
- Sitio web
- Enlaces a redes sociales
- Preferencias de idioma
- Estado de la cuenta e información relacionada con la misma
No tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
b. Perfiles y Anuncios de Proveedores de Servicios
Si publicas un perfil o anuncio de servicio, podemos tratar información como:
- Nombre del proveedor o empresa
- Descripción de los servicios
- Categorías de servicios
- Datos de contacto
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Sitio web
- Enlaces a redes sociales
- Ubicación del servicio, ciudad o dirección
- Información geográfica asociada al anuncio
- Idiomas
- Precios u otra información sobre los servicios que decidas proporcionar
- Fotografías y otros contenidos subidos
La información que decidas publicar en un perfil o anuncio público puede ser visible para cualquier persona que visite Especialisto.com.
No debes publicar información que no quieras hacer pública.
3. Solicitudes de Servicio
Cuando envías una solicitud mediante funciones como “Solicitar Oferta”, podemos recopilar información como:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono, cuando se proporcione
- Categoría de servicio seleccionada
- Ubicación o ciudad
- Descripción del servicio solicitado
- Presupuesto u otra información que decidas proporcionar
- Imágenes o archivos adjuntos, cuando estén disponibles
Esta información se trata para que tu solicitud pueda gestionarse a través de la Plataforma y ponerse a disposición de los proveedores de servicios relevantes cuando sea necesario para el funcionamiento de esta función.
No debes incluir contraseñas, datos de tarjetas de pago, documentos de identidad u otra información sensible innecesaria en una solicitud de servicio.
4. Opiniones y Contenido de los Usuarios
Cuando publicas una opinión u otro contenido, podemos tratar:
- Texto de la opinión
- Valoración
- Información de la cuenta asociada con la opinión
- Fecha e información técnica relacionada
- Cualquier otra información que incluyas voluntariamente
Las opiniones y otros contenidos destinados a su publicación pueden mostrarse públicamente en la Plataforma.
5. Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas Especialisto.com, determinada información técnica puede generarse automáticamente, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información sobre el dispositivo y sistema operativo
- Páginas o funciones utilizadas
- Fecha y hora de las solicitudes
- Página o fuente de referencia
- Información de sesión y cookies
- Registros técnicos utilizados para seguridad, resolución de problemas y funcionamiento de la Plataforma
Cuando se utilizan funciones relacionadas con la ubicación, también puede tratarse información de ubicación dependiendo de la función y de la información que proporciones.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Especialisto utiliza cookies y tecnologías similares para fines como:
- Mantener las sesiones de usuario
- Recordar preferencias como el idioma
- Apoyar la seguridad y las funciones de la cuenta
- Operar funciones del sitio web
- Comprender el uso del sitio web, cuando corresponda
Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Otras cookies o tecnologías de seguimiento, si se utilizan, pueden requerir tu consentimiento antes de ser activadas.
Se proporcionará más información sobre las cookies y las opciones disponibles mediante la información y los controles de consentimiento correspondientes.
La configuración de tu navegador también puede permitirte eliminar o bloquear cookies, aunque el bloqueo de cookies esenciales puede impedir que determinadas partes de la Plataforma funcionen correctamente.
7. Tecnologías y Servicios de Terceros
Especialisto utiliza o puede utilizar proveedores externos para operar determinadas funciones de la Plataforma.
Según la funcionalidad actual de la Plataforma, estos servicios pueden incluir:
- Alojamiento e infraestructura del sitio web
- Envío de correo electrónico
- Procesamiento de pagos
- Mapas y funciones de ubicación
- Protección antispam y antibots
- Notificaciones push
- Mantenimiento técnico y seguridad
Por ejemplo, actualmente la Plataforma contiene integraciones con tecnologías como Stripe, Google Maps, Google reCAPTCHA y servicios de notificaciones utilizados para proporcionar determinadas funciones.
Estos proveedores pueden tratar información personal en nuestro nombre o, en algunos casos, actuar como responsables independientes del tratamiento de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Nuestro objetivo es proporcionar únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
8. Pagos
Cuando Especialisto ofrece una función de pago de la Plataforma, la información relacionada con el pago puede ser tratada por un proveedor externo, como Stripe.
Especialisto no almacena los números completos de tarjetas de pago.
El proveedor de pagos puede tratar la información necesaria para completar el pago, prevenir el fraude y cumplir con sus propias obligaciones legales.
Los pagos realizados directamente entre Clientes y Proveedores de Servicios quedan fuera del sistema de pagos de Especialisto, salvo que una función específica de la Plataforma indique expresamente lo contrario.
9. Notificaciones Push
Cuando esta función esté disponible y activada, la Plataforma puede tratar un identificador de notificación del dispositivo, como un token de Firebase Cloud Messaging, para enviar notificaciones relevantes al dispositivo del usuario.
Este identificador se utiliza para la entrega de notificaciones y no está destinado a mostrarse públicamente.
10. Para Qué Utilizamos la Información Personal
Podemos tratar información personal para fines como:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Autenticar usuarios
- Proporcionar perfiles y anuncios de servicios
- Permitir que Clientes y Proveedores contacten entre sí
- Procesar solicitudes de “Solicitar Oferta”
- Mostrar opiniones y otros contenidos enviados por usuarios
- Gestionar configuraciones de cuentas y perfiles
- Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio
- Procesar pagos por funciones de la Plataforma cuando corresponda
- Proporcionar atención al usuario
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
- Moderar contenidos y aplicar las normas de la Plataforma
- Mantener y mejorar el rendimiento técnico
- Cumplir obligaciones legales
- Formular, ejercer o defender reclamaciones legales
- Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido por la ley
La existencia de un perfil en Especialisto no significa que la identidad, cualificación profesional, licencia o antecedentes de un Proveedor hayan sido verificados de forma independiente por Especialisto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. Bases Legales para el Tratamiento
Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un Contrato
Tratamos información cuando es necesario para proporcionar funciones de la Plataforma solicitadas por ti o para cumplir nuestro acuerdo contigo.
Por ejemplo:
- Crear una cuenta
- Mantener tu perfil
- Procesar una solicitud de servicio
Intereses Legítimos
Podemos tratar información cuando sea necesario para intereses legítimos como:
- Operar y mejorar la Plataforma
- Proteger la Plataforma y a sus usuarios
- Prevenir fraude y uso indebido
- Moderar contenidos
- Resolver problemas técnicos
Cuando nos basamos en intereses legítimos, valoramos dichos intereses frente a los derechos y libertades de las personas afectadas.
Obligaciones Legales
Podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o relacionadas con las autoridades.
Consentimiento
Cuando sea necesario, podemos basarnos en tu consentimiento, por ejemplo para determinadas cookies opcionales, tecnologías de seguimiento o comunicaciones de marketing.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
12. Información Pública y Compartición Entre Usuarios
Especialisto es un mercado público de servicios.
La información que decidas publicar de forma intencionada en tu perfil o anuncio de servicio puede ser visible para otros usuarios y visitantes.
Dependiendo de la información que proporciones, esto puede incluir:
- Nombre o nombre comercial
- Fotografía de perfil
- Descripción de servicios
- Ubicación
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Sitio web
- Enlaces a redes sociales
- Fotografías
- Opiniones y valoraciones
Al utilizar “Solicitar Oferta”, la información necesaria para la solicitud puede compartirse con proveedores de servicios relevantes para que puedan responderte.
Eres responsable de decidir qué información opcional haces pública.
13. Otras Situaciones en las que Podemos Compartir Información
También podemos divulgar información personal:
- A proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma
- Cuando sea necesario para procesar un pago
- Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente
- Cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude, abuso o amenazas de seguridad
- En relación con una fusión, adquisición, venta o reestructuración del negocio, sujeto a los requisitos legales aplicables
- Cuando hayas solicitado o autorizado la divulgación
No vendemos datos personales.
14. Conservación de Datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada y para cumplir requisitos legales, contables, de seguridad o de resolución de conflictos.
Los períodos de conservación pueden depender de factores como:
- Si tu cuenta sigue activa
- El tipo de información
- Si la información forma parte de un anuncio público o una opinión
- Requisitos legales o regulatorios
- Requisitos de prevención del fraude y seguridad
- La necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones legales
- Períodos de conservación de copias de seguridad
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestros requisitos técnicos y legales.
15. Eliminación de la Cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con:
La eliminación de una cuenta no significa necesariamente que toda la información se elimine inmediatamente.
Podemos conservar determinada información cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver conflictos
- Prevenir fraude o abuso
- Proteger derechos legales
- Mantener copias de seguridad técnicas razonables
El contenido público asociado a una cuenta podrá eliminarse, anonimizarse o gestionarse de otra forma dependiendo del tipo de contenido y de los requisitos legales aplicables.
16. Tus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias del tratamiento, puedes tener derechos como:
- Derecho de acceso a tu información personal
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a solicitar la eliminación de información
- Derecho a restringir determinados tratamientos
- Derecho a oponerte a determinados tratamientos
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas condiciones o excepciones legales.
Para presentar una solicitud, contacta con:
Podemos necesitar tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.
17. Reclamaciones
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal, te recomendamos que primero contactes con nosotros en:
También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente para tu ubicación o para el tratamiento correspondiente.
Para los usuarios del Reino Unido, esta autoridad puede ser la Information Commissioner’s Office (ICO).
Los usuarios del Espacio Económico Europeo pueden dirigirse a la autoridad de protección de datos competente del Estado miembro correspondiente.
18. Transferencias Internacionales de Datos
Especialisto y algunos de sus proveedores pueden tratar información personal en países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.
Cuando la legislación de protección de datos exija garantías para dichas transferencias, utilizaremos un mecanismo legal adecuado.
Dependiendo de las circunstancias, este mecanismo puede incluir:
- Una decisión de adecuación aplicable
- Cláusulas contractuales tipo u otras garantías contractuales aprobadas
- Otros mecanismos de transferencia permitidos por la legislación aplicable
El mecanismo exacto puede depender del proveedor y del país de destino.
19. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o pérdida.
Estas medidas pueden incluir:
- Conexiones HTTPS cifradas
- Autenticación y controles de acceso
- Acceso administrativo restringido
- Registros técnicos y de seguridad
- Mantenimiento de software y servidores
- Medidas razonables de copia de seguridad y recuperación
Ningún sitio web, servidor o transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro.
Los usuarios son responsables de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y deben contactarnos si consideran que su cuenta ha sido comprometida.
20. Enlaces de Terceros
Especialisto puede contener enlaces a sitios web, perfiles o servicios operados por terceros.
No controlamos a dichos terceros ni somos responsables de sus prácticas de privacidad.
Te recomendamos revisar su información de privacidad antes de proporcionarles información personal directamente.
21. Menores
Las cuentas de Especialisto y las funciones registradas de la Plataforma están destinadas a usuarios de 18 años o más.
No pretendemos proporcionar cuentas registradas a menores.
Si consideras que una persona menor de 18 años ha proporcionado información personal a través de una cuenta sin la autorización correspondiente, contacta con:
22. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios en la Plataforma
- Nuevas funciones
- Cambios en proveedores
- Cambios en la legislación aplicable
- Cambios en la forma de tratar la información personal
Cuando un cambio afecte de forma significativa al modo en que utilizamos la información personal, tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios afectados cuando sea necesario.
La fecha de Última actualización situada al principio de esta Política indica cuándo se publicó la versión actual.
23. Contacto
Para cuestiones relacionadas con privacidad o solicitudes de protección de datos, contacta con:
COMADO LIMITED
Correo electrónico: info@especialisto.com
Sitio web: www.especialisto.com
